Những câu hỏi khách hàng hay gửi cho HeyBay. Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Gọi hoặc nhắn Zalo 0365 036 006 (hỗ trợ 0h–24h, không nghỉ).
Đặt vé máy bay ở HeyBay như thế nào?
Bạn điền form Yêu cầu đặt vé ở trang chủ (điểm đi, điểm đến, ngày bay, số khách và số điện thoại), hoặc gọi/nhắn Zalo 0365 036 006. Trong vòng 24 giờ, HeyBay sẽ gọi điện hoặc nhắn tin báo giá và giữ chỗ cho bạn.
Tôi thanh toán bằng cách nào?
Bạn có thể thanh toán tiền mặt tại phòng vé HeyBay (Số 48, Đường 13, Khu đô thị Lakeview City, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP HCM) hoặc chuyển khoản Vietcombank. Thông tin tài khoản xem tại trang Hướng dẫn thanh toán.
HeyBay có giao vé tận nơi không?
Có. HeyBay giao vé miễn phí trong khu vực Quận 2 (TP Thủ Đức) cho vé đã thanh toán chuyển khoản. Các khu vực khác ở TP HCM tính phí theo hãng vận chuyển (Ahamove, Grab, Lalamove, Gojek); nhân viên sẽ gọi xác nhận phí ship trước khi giao. Xem chi tiết tại Chính sách giao vé tận nơi.
Tôi muốn đổi ngày bay hoặc đổi hành trình thì làm sao?
Việc đổi đặt chỗ, đổi hành trình áp dụng theo điều kiện của từng loại giá vé. Bạn gọi hotline 0365 036 006 để được hỗ trợ.
Hoàn vé như thế nào?
Bạn gọi hotline 0365 036 006 hoặc gửi email về heybayvn@gmail.com. Nếu gửi qua email, vui lòng dùng đúng email đã đăng ký khi đặt vé. Tùy điều kiện giá vé, việc hoàn vé có thể bị thu phí hoặc không được phép; tiền hoàn sẽ chuyển về thẻ hoặc tài khoản bạn đã dùng khi mua vé. Xem chi tiết tại Chính sách đổi/trả/hoàn vé.
HeyBay hỗ trợ vào giờ nào?
HeyBay hỗ trợ 0h–24h, kể cả cuối tuần và ngày lễ, qua số 0365 036 006 (gọi hoặc Zalo).